我们理解退货可能是必要的,因此在购买后,我们为客户提供 14 天的退货期限,以便客户退回订单,并获得商品价格的全额退款,但不包括运费和手续费。所有商品必须以原始状态退回,包括所有包装材料和配件。
取消
我们接受在产品发货或生产之前取消订单。如果订单被取消,您将获得全额退款。如果产品已经发货,我们将无法取消订单。
注意事项
定制订单或个性化商品无权获得 14 天退款。
如果退货是由消费者造成的,消费者应承担运费。具体费用应根据您选择的快递公司而定。
如果由于我们的原因,收到的货物损坏或不正确,消费者无需承担此原因的运费。
退回产品不向消费者收取补货费。;
退款(如适用)
收到并检查您的退货后,我们将通过电子邮件向您发送收货通知。我们还将通知您退款是否获批。如果获批,我们将处理您的退款,并在一定天数内自动将退款金额转入您的信用卡或原始付款方式。
退款延迟或遗漏(如适用)
如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行账户。
然后联系您的信用卡公司,退款正式到账可能需要一些时间。接下来联系您的银行。退款到账通常需要一些处理时间。如果您已完成所有上述操作但仍未收到退款,请通过 service@niceviewer.net 联系我们。
请联系我们的客户服务 service@niceviewer.net 获取退货地址。
- 退款资格
如果满足以下条件,我们将为符合条件的产品提供退款:
产品状况:产品必须未使用、未损坏且在原包装中。
退货期限:退款请求必须在收到产品之日起 [7] 天内提交。确切的退货期限可能因产品而异,产品页面上会明确说明。
不可退款商品:某些产品不可退款,包括但不限于:
礼品卡
可下载的软件产品
定制或个性化商品
标记为“最终销售”的商品 - 如何申请退款
如果您希望申请退款,请按照以下步骤操作:
请在您的申请中包含以下详细信息:
订单号
产品名称和 SKU
退款申请原因
产品的清晰照片(如适用)
批准:收到您的申请后,我们将对其进行审核并通知您我们的决定。如果申请获得批准,我们将提供退货(如有必要)和处理退款的说明。
退货运费:如果产品符合退货条件,您将负责退货运费,除非商品损坏或有缺陷。如果商品在运输过程中受损,我们将承担退货运费。
处理:收到并检查退回的商品后,将通过原始付款方式退款。退款将在 7 个工作日内显示在您的帐户中。 - 换货政策
我们很乐意为有缺陷或损坏的商品提供换货服务。要换货,请在收到商品后 3 天内联系我们。我们将根据您的偏好协助您发送替换品或退款。 - 损坏或有缺陷的商品
如果您收到损坏或有缺陷的商品,请立即联系我们。我们将根据您的偏好提供全额退款或替换商品,并承担任何退货运费。请将商品保留在原包装中,并提供损坏或缺陷的照片,以帮助我们加快流程。 - 退款方式
处理并批准您的退货后,您的退款将通过购买时使用的原始付款方式发放。退款可能需要长达 7 个工作日才能显示在您的帐户中,具体取决于支付提供商的处理时间。
信用卡购买:退款将记入用于购买的同一张信用卡。
PayPal 购买:退款将记入用于购买的 PayPal 帐户。
其他付款方式:退款将根据使用的付款方式进行处理。 - 延迟或缺失退款
如果您在处理时间后仍未收到退款,请按照以下步骤操作:
与您的银行核实:由于您的银行或信用卡公司的处理时间,退款可能需要一些时间才能正式记入您的帐户。
联系我们:如果您已完成此操作但仍未收到退款,请联系我们,我们将为您提供帮助。 - 运费
除非产品损坏、有缺陷或我们的 p 发生错误,否则运费不可退还。如果您退回商品以获得退款,请注意,除非商品有缺陷或我们在您的订单中犯了错误,否则您将承担退货运费。 - 退款政策变更
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